医保电子凭证常见问题及解答

1、医保电子凭证激活失败出现人员基础信息验证未通过？

答：这是由于您的的参保信息尚未同步到国家医保局，需联系当地医保局进行数据同步。

2、医保电子凭证上线后，参保人原有的社保卡还可以用吗？

答：社保卡可以继续使用，功能不会受到影响。如果激活了医保电子凭证后，参保人就可以不用带社保卡，避免因丢失社保卡带来的补办手续和额外花费。

3、人脸识别无法识别成功？

答：原因可能有三种：一是光线不好，请移步光线好的区域，并保证个人脸廓在识别框内；二是网络不好，请多次重试；三是因为您的照片信息在公安部系统不全，导致激活失败。

4、医保电子凭证和电子社保卡有什么区别？

答：医保电子凭证，是国家医保局官方认定的唯一线上医保身份凭证，用户激活医保电子医保凭证后，支持用户在国家医保局信息安全能力下便捷使用医保支付、医保账户查询、医保登记等服务。电子社保卡，是人社部和地方人社局官方认定的唯一线上社保身份凭证，电子社保卡承载用户线上社保參保信息查询办理、养老、就业、工伤失业等业务，由人社部保障用户的社保信息安全。

5、使用医保电子凭证扫码就医购药安全吗？

答：作为全国医保线上业务唯一的身份凭证医保电子凭证”通过实名和实人认证，采用数据加密传输、二维码动态展示，确保了个人信息和医保基金的使用安全。所以对“医保电子凭证”的安全性可以完全放心。