近日，在我院门诊大厅和特检楼，穿梭着一群精神矍铄的老年志愿者，她们每天上午病患就医高峰期轮流上岗，为患者提供导诊、咨询答疑等服务，并耐心解决患者就诊过程中遇到的问题。虽然很多年龄已超过60岁，但她们耐心细致、热心周到的服务不仅赢得了患者及其家属的尊重和好评，同时也为我院广大职工树立了良好的典范。她们是关亚勤、程凤云、秦桂花、张景霞、尚国兰等。

     5月26日上午9点，有一位95岁高龄的老人因牙疼来我院疼痛科就医，大夫问诊后建议老人去口腔科做进一步检查和治疗，但老人认定其所患疾病属疼痛科，执意不肯离去。看到这种情况后，张景霞和尚国兰两位志愿者赶忙上前劝说这位老人，经过一个多小时的沟通，终于让老人明白了医生建议的道理，于是二人搀扶着老人乘坐电梯迂回到了三楼口腔科就诊。当时，因就诊患者较多，为了安抚老人焦急的情绪，张景霞立刻给原口腔科主任黄莲枝打电话，在了解相关情况后，正在家中休息的黄莲枝专门赶来为老人诊治。

    最后交费时，考虑到老人年纪大不能久站，张景霞和尚国兰又专门帮这位老人排队交费、取药，此时，老人的情绪终于平稳了下来，他握住两位老干部的手激动地说：“谢谢你们了，没有你们俩的帮忙，我今天就不能这么顺利地看病了。”“不用谢，能为您服务我们也很高兴！”

    在我院，像这样的事可能经常遇到，对于这些老年志愿者而言，能够在退休之后的闲暇时间里持续为我院发挥余热、奉献自己的一份力量，也是一件无比光荣的事。她们忙碌的身影不仅为我院的优质服务工作增添了一道亮丽的风景线，同时她们这种不计报酬、一心为患的无私品格，也使“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神在我院得到了传承和发扬。

（团委）