自今年初，应医院等级评审需要，本院在骨科二病区试行开展品管圈活动（QCC），品管圈推动中心设在护理部，4月份首次召开品管圈推广会议，依据自主自愿报名的原则，确定圈员，成立QCC小组，首期品管圈由综合评定素质较高的陈香芝任品管圈圈长，团队成员共计9名均由病区的护理骨干组成，由护理部副主任李晓燕任辅导员。

        从数个备选圈名中，以记名式投票法，确定为“优护圈”，寓意优质护理服务团体。又从数个备选圈徽中投票选出优护圈圈徽，见图：

圈徽寓意：外圈橄榄枝寓意和谐的医患关系，中下部分蓝色双手，寓意医护人员的悉心照护，蓝色寓意科技兴院，双手上面的波浪标志代表平顶山市第二人民医院，“YOUHU”代表优护圈，整个圈内部分还寓意全体医护人员共同努力促进医院发展，蒸蒸日上。

        第一期品管主题“降低电子护理文书缺陷次数”已圆满结束，通过开展品质管理圈活动分析导致电子病历护理文书书写缺陷的原因，通过筛选找出主要原因并进行改进。通过开展品管圈活动电子病历护理文书书写缺陷减少82.2％，95分以上护理文书由96%提高至100%。培养了护理人员发现问题解决问题的能力，增加了护理人员的责任心自信心提高了团队凝聚力。ＱＣＣ活动提高了护理质量，提高了护理人员的专业水平。其无形成果可以以下图说明：

      在第一期品管活动的基础上，第二期品管圈活动由李洁琼担任，主题确定为“降低住院患者收费错帐漏帐次数”，目前现况把握、要因分析已完成，正值品管措施实施阶段，品管圈活动开展顺利。

      QCC以PDCA管理循环为基础，利用圈员自我启发与相互启发、采取头脑风暴、团队合作、利用各种工具进行持续性的改善，通过QCC活动，使得部分圈员熟悉了计算机制图表的方法，掌握了EXCEL使用技巧，培养了用统计的眼光审视评价问题的能力。团队合作一方面有利于团队精神的建立，增加护理人员的责任心、自信心和工作积极性，更重要的是通过QCC能够发掘人才，培养其领导统筹能力，更有利于护理质量及护理科研水平的提高。