我院召开院外监督员座谈会

    1月20日下午，我院在门诊楼四楼多功能厅召开院外监督员会议，由医疗市场部邀请的十五位出院患者被聘为院外监督员。会上，大家踊跃发言，各自谈了住院时的感受，提出了一些中肯的意见和建议。

    会上，医疗市场部副主任陈慧芳对大家在如此寒冷的天气来我院参加院外监督员会议表示感谢。“我院在发展与建设过程中，离不开院外监督员的合理化建议，我院本次会议上将继续本着谦虚、坦诚的态度听取大家意见。”陈慧芳希望大家能知无不言、言无不尽，将大家平时想说而没有说出来的，或没机会说的话全部说出来，我院会认真记录，及时梳理上报，对合理化建议采纳吸收，对不足之处及时整改。

    院外监督员普遍对我院开展的病人随访工作表示满意，同时针对就医环境、医疗服务、医德医风、就医流程、廉洁行医等方面也提出了一些合理化建议：“希望收费大厅借鉴银行的取号排队模式；尽快建立医患保险制度；加强病房、卫生间等公共设施的卫生工作；转变服务态度、提高工作效率；改进病人异地报销办法；加强健康知识的宣教工作；加强我院治安、监控系统……

   最后，陈慧芳表示：感谢诸位监督员们的金玉良言，我院将认真听取代表们的意见建议，无论是个案的问题还是宏观的反映，都会认真梳理，及时上报并反馈，对合理建议逐条整改，使我院行风建设工作再上新台阶，把我院办成人民满意、社会满意的医院。

   通过此次坦诚的交流，一方面使患者了解了目前医疗系统整体情况；另一方面也让我院认识到了工作中存在的问题与不足。院外监督员纷纷表示，今后会持续发挥监督员职责，针对医院发展过程中存在的不足提出合理化建议，帮助我院全面提升管理及服务水平。

(宣传科 医疗市场部）