5·12国际护士节系列活动

我院召开2016年优质护理服务工作汇报会

    为总结2015年——2016年优质护理服务工作成效，扎实推进医院优质护理服务工作深入开展，4月12日下午，我院护理部在门诊楼四楼多功能厅举行了2015——2016年优质护理服务工作汇报会，全院临床、门急诊、医技相关科室近50名护理人员参加了汇报会。副院长孟凡杰出席会议。

    汇报会伊始，护理部主任介小霞首先介绍了本次活动的目的、汇报要求。心内科、神经内科、普外科、内分泌科、急诊科等科室护士长分别以PPT的形式图文并茂地向大家展示了所在科室优质护理服务工作的开展情况、取得的成果以及存在的问题和不足。其中不乏一些值得借鉴和推广的亮点：

    急诊科在2015年度率先在我院进行了集体食物中毒的应急预案演练，使全科医护人员接诊多起集体中毒病人的能力得到了大幅提升；心内三科提供人性化服务，设置便民箱，为患者提供一次性水杯、针线、糖块等，防止糖尿病患者出现低血糖；中医科病区无线网络全覆盖，建立微信公众号--“美小护”；肿瘤科选住院时间长的患者为科室的宣传员和监督员，用自身治疗经验帮助新病人适应住院生活并联合我院心理咨询科为患者及家属提供心理疏导；防保科坚持每月定期开展“妈妈课堂”，提高家长的防保知识；普外二科改进造口患者灌肠方法，减轻了患者的心理负担、提高了患者满意度……汇报会上，各科护士长从服务理念的转变、护理工具的改良、护理文书的规范、个体化、人性化护理服务的落实等不同方面、不同角度诠释了我院护理人员“以病人为中心、以病人需求为导向”的医疗服务宗旨。

    汇报结束后，孟院长对我院自2013年开展优质护理示范工程活动以来的不懈努力和取得的成绩表示了肯定，同时希望我院全体护理管理人员能够继续发扬创新精神，使我院今后的护理工作更贴近患者、提高患者满意度。

(宣传科)